Elállási és visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. szeptember 11. · Verzió: 2026-09-11

1. Kire vonatkozik?

A törvényes indokolás nélküli elállási/felmondási jog az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eljáró fogyasztót illeti meg. Cég vagy vállalkozó üzleti célú vásárlására a 14 napos fogyasztói jog nem vonatkozik, de hibás teljesítés vagy önkéntes méltányossági igény az ügyfélszolgálatnak jelezhető.

2. Határidő

Digitális szolgáltatás esetén a fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve ha a szolgáltatás az ő kifejezett kérésére már megkezdődött, felmondhatja a szerződést. A határidő megtartott, ha a nyilatkozatot a 14. nap vége előtt elküldi.

3. A szolgáltatás megkezdése előtt

A még nem aktivált Party Pass vagy 5 Party Pass esetén a szolgáltatás GO LIVE teljesítése nem kezdődött meg. Ha a fogyasztó 14 napon belül eláll, a fel nem használt vásárlás teljes ellenértékét visszatérítjük és a kapcsolódó krediteket visszavonjuk.

4. A szolgáltatás megkezdése után

Ha a fogyasztó kérte, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, majd a teljesítés alatt felmond, a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díj fizetendő. A visszatérítendő összeg a megfizetett díj és az arányos dírész különbözete.

Party Pass esetén az arányos díjat az aktiválástól eltelt idő és a 24 órás szolgáltatási időszak arányában számítjuk. Az 5 Party Pass csomagnál a már maradéktalanul teljesített passzok csomagon belüli arányos értéke, az éppen futó passz időarányos értéke és a fennmaradó kreditek figyelembevételével történik az elszámolás. Solo esetén az aktuális havi időszakból a felmondásig eltelt szolgáltatási idő aránya az irányadó.

5. Maradéktalan teljesítés

A fogyasztó előzetes, kifejezett kérése és tudomásulvételi nyilatkozata alapján megkezdett szolgáltatás maradéktalan teljesítése után az adott teljesített szolgáltatásra vonatkozó indokolás nélküli elállási/felmondási jog megszűnik. Egy Party Pass a 24 órás időszak végén minősül teljesítettnek. Ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő jogokat.

6. Solo előfizetés rendes lemondása

A Solo automatikus megújulása bármikor kikapcsolható az „Előfizetés kezelése” gombbal megnyíló Stripe ügyfélportálon. A rendes lemondás nem azonos a 14 napos fogyasztói felmondással: főszabály szerint az aktuális kifizetett időszak végén szünteti meg a hozzáférést, és önmagában nem keletkeztet időarányos visszatérítést.

7. Hibás teljesítés

Ha a MONAS Studio nem a szerződésnek megfelelően működik, a felhasználó kérheti a hiba kijavítását vagy a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét. Ha ez nem lehetséges, nem történik meg észszerű időn belül, vagy a hiba súlyos, a jogszabályi feltételek szerint arányos díjleszállítás vagy a szerződés megszüntetése és visszatérítés kérhető. A hiba gyors vizsgálatához add meg a room azonosítóját, időpontot, böngészőverziót és – ha lehetséges – képernyőképet.

8. Visszatérítés módja és határideje

Jogos elállás vagy felmondás esetén a visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal egyezően térítjük vissza. Eltérő mód csak a fogyasztó kifejezett beleegyezésével alkalmazható, többletdíj nélkül. A Stripe és a kártyakibocsátó feldolgozási ideje miatt a jóváírás később jelenhet meg a számlán.

9. Az elállás módjai

A fogyasztó használhatja az Elállás a szerződéstől online funkciót, vagy egyértelmű nyilatkozatot küldhet az contact@allum.digital címre, illetve postán a 4028 Debrecen, Jósika u. 5. 1. lh. 2/9. címre. A nyilatkozat tartalmazza a fogyasztó nevét, e-mail-címét, a rendelés/számla azonosítóját, a csomagot, a vásárlás dátumát és az elállási/felmondási szándék egyértelmű közlését.

10. Kapcsolat

Szolgáltató: Allum Digital (Gyula Gergő e.v.)
E-mail: contact@allum.digital
Telefon: +36 20 508 0507